Ja. Ook de speciale HTM-kaartjes, zoals Dalurenretours en Dagkaarten zijn voorlopig nog te koop en te gebruiken.
De OV-chipkaart wordt in heel Nederland gefaseerd ingevoerd. Iedereen krijg ruim de tijd om zijn strippenkaart op te maken. De overheid bepaalt wanneer de nationale vervoerbewijzen definitief worden afgeschaft. Tot die tijd kunt u bij HTM reizen met een strippenkaart of abonnement.
'Verchipte' sterabonnementen (sterabonnementen op een OV-chipkaart) zijn bij HTM niet geldig. U reist bij HTM op de papieren coupon, die u heeft ontvangen bij aankoop van uw verchipte abonnement bij een andere vervoerder. De papieren coupon toont het vrij reisrecht in de zone waarin u reist.
Ja. Alle NS-abonnementen, waaronder de Trajectkaarten en de Voordeelurenkaart, zijn voorzien van een OV-chipkaart. Dit kunt u zien aan het roze OV-chipkaart logo op de kaart. De NS-kaarten kunt u bij alle OV-chipkaart oplaadpunten van saldo voorzien.
Ja. Reizigers met een OV-jaarkaart op een OV-chipkaart moeten wel in- en uitchecken: U betaalt voor uw OV-jaarkaart, per rit betaalt u geen aparte kosten.
Een OV-jaarkaart die geen chip bevat, geldt gewoon als zichtkaart.
- Reizigers met een OV-chipkaart die op saldo willen reizen moeten wel in- en uitchecken. De prijs van uw rit wordt precies berekend.
- Reizigers met een OV-jaarkaart op een OV-chipkaart moeten wel in- en uitchecken. U betaalt voor uw OV-jaarkaart. Per rit betaalt u geen aparte kosten.
- Reizigers met een N-ster abonnement moeten wel in- en uitchecken. U betaalt voor uw abonnement. Per rit betaalt u geen aparte kosten.
- Studenten met een OV-studentenchipkaart moeten altijd in- en uitchecken. Dit geldt zowel voor de periode dat studenten recht hebben op vrij reizen als de periode dat zij het gereduceerde tarief moeten betalen. Vanaf 16 maart 2010 is alleen een OV-studentenchipkaart met reisproduct 2010 geldig als vervoerbewijs.
- Reizigers met een verchipt sterabonnement (sterabonnement op een OV-chipkaart) van een andere vervoerder moeten niet in- en uitchecken maar meegeleverde coupon op verzoek tonen. Deze papieren coupon heeft u ontvangen bij aankoop van uw verchipte abonnement bij een andere vervoerder. De papieren coupon toont het vrij reisrecht in de zone waarin u reist.
- Reizigers met een NS-abonnement aangevuld met een stad/streek zoneabonnement moeten niet in- en uitchecken, maar het NS-abonnement tonen bij controle.
De precieze datum is nog niet bekend. Voorlopig kunt u ook nog reizen op strippenkaarten bij HTM.
De staatssecretaris van Verkeer en Waterstaat bepaalt wanneer de strippenkaart wordt afgeschaft. Dit wordt tijdig gecommuniceerd via de media en door de OV-bedrijven, zodat iedereen de tijd heeft om oude strippenkaarten op te maken. Daarna worden andere vervoersbewijzen dan de OV-chipkaart langzamerhand afgeschaft.
Als u een reis maakt waarbij u overstapt en één van beide vervoerders gebruikt nog geen OV-chipkaart, is het voordeliger om de hele reis met strippenkaart te maken.
Als u voor uw reis alleen gebruik maakt van vervoerders die al werken met het OV-chipkaart systeem, kunt u de gehele reis afleggen met uw OV-chipkaart. Bekijk welke vervoerders al werken met de OV-chipkaart (opent in een nieuw scherm).
Voor vragen over het reizen met de OV-chipkaart bij HTM, of als u wilt weten waar in de regio u een OV-chipkaart kunt kopen of opladen, neemt u tijdens kantooruren contact op met de HTM Consumentenlijn via 070 38 48 666 (lokaal tarief).
Voor alle overige vragen, bijvoorbeeld over de OV-chipkaart in het algemeen, of het bestellen ervan via de webshop, kunt u contact opnemen met de Klantenservice OV-chipkaart. Dat kan door een e-mail te sturen aan info@ov-chipkaart.nl, het contactformulier op www.ov-chipkaart.nl in te vullen, of telefonisch via 0900-0980 (€ 0,10 p.m. Bereikbaar op werkdagen van 07:00 tot 21:30 en in het weekend van 10:00 tot 16:00).
Ja. HTM kent op dit moment alleen saldoreizen, er zijn geen mogelijkheden om een abonnement of ander reisproduct op de OV-chipkaart te laden. Met een persoonlijke OV-chipkaart kunt u, als u daarvoor in aanmerking komt, tegen gereduceerd tarief op saldo reizen.
Een anonieme OV-chipkaart is te koop bij verkooppunten door heel Nederland, ook bij HTM Klantenservice. De anonieme OV-chipkaart kort € 7,50. Een anonieme OV-chipkaart krijgt u gelijk mee.
Een persoonlijke OV-chipkaart kunt u digitaal of per post bestellen. De persoonlijke OV-chipkaart kost € 7,50. De persoonlijke OV-chipkaart wordt naar uw huisadres gestuurd.
Uiteraard. De medewerkers van de HTM Consumentenlijn zijn u graag van dienst.
De Consumentenlijn is tijdens kantooruren te bereiken via 070 38 48 666 (lokaal tarief). Komt u liever langs bij HTM Klantenservice? Kijk dan hier voor een overzicht van onze locaties en openingstijden.
Hebt u een klacht over de OV-chipkaart in het algemeen? Maak dan gebruik van het contactformulier op www.ov-chipkaart.nl om uw vraag of klacht te mailen.
Klachten over het gebruik van de OV-chipkaart in de trams en bussen van HTM, kunt u indienen via het HTM Reactieformulier. U ontvangt altijd en binnen drie weken schriftelijk of telefonisch antwoord.