Heeft u een vraag, suggestie of wilt u een leuke of minder leuke ervaring met ons delen? Maak gebruik van één van de formulieren en u krijgt een reactie van ons.

Niet tevreden over onze klachtafhandeling?

Bent u ontevreden over de uitkomst van uw klacht en kan HTM u niet verder helpen?

Zowel het klachtenloket als de geschillencommissie behandelen alleen klachten die eerst door HTM in behandeling zijn genomen. De eerste stap is dus het indienen van een klacht via bovenstaande formulieren.

Tip: Neem altijd eerst contact op met het klachtenloket, voor de commissie wordt ingeschakeld. De medewerkers van het klachtenloket helpen graag verder met de te zetten stappen.