Waardering reizigers HTM stijgt opnieuw!

Reizigers van HTM zijn opnieuw meer tevreden over de dienstverlening van tram en RandstadRail. Dat blijkt uit de eerste kwartaalmeting van de OV Klantenbarometer 2016. De gemiddelde score voor het eerste kwartaal 2016 is een 7,6. Dat is 0,2 punt meer dan de OV Klantenbarometer 2015, toen HTM gemiddeld een 7,4 scoorde.

Grootste stijger in de tevredenheid is de reisinformatie die HTM verstrekt bij verstoringen. HTM wil deze stijgende lijn voortzetten door verdere verbeteringen door te voeren in onder andere de reisinformatievoorziening.