De afdeling Veiligheid, Kwaliteit en Milieu (VKM) geeft invulling aan arbeids-, rail- en sociale veiligheid alsook aan crisisbeheersing, milieu en kwaliteit. De afdeling geeft de kaders aan voor procedures, werkinstructies en werkwijzen om veilig, kwalitatief en milieubewust te werken. De kaders gelden voor zowel de medewerkers, bezoekers, reizigers en de omgeving.

De veiligheidsmanagers zijn vooral gericht op de inhoudelijke uitwerking van de VKM-beleidskaders op de verschillende aandachtsgebieden. Voor het realiseren van de veiligheid en kwaliteit is de lijn primair verantwoordelijk.