Service & Veiligheid

De BOA-controleurs, beveiligers en OV stewards die bij het bedrijfsonderdeel Service & Veiligheid werken, zetten zich in voor een veilig en leefbaar openbaar vervoer en haar omgeving.

Bij HTM staat onze reiziger centraal en veiligheid vinden we bij HTM belangrijk. Alle reizigers moeten veilig kunnen reizen en zich ook op de halten veilig voelen. De medewerkers van de afdeling Service & Veiligheid spelen iedere dag een belangrijke rol in de veiligheidsbeleving van onze reizigers. Zij zijn de gastheren en -vrouwen in onze trams, bussen en op de halten. Ze zien toe op de sociale veiligheid van reizigers en de medewerkers van HTM. Daarbij is het de uitdaging om een balans te vinden tussen het stellen van grenzen en het bieden van service aan de reiziger. 

Onze BOA-controleurs voeren controle- en veiligheidsactiviteiten uit. Onze beveiligers en OV-stewards voeren controlewerkzaamheden uit en geven reisinformatie aan onze reizigers.