Produktvoorwaarden BTM-leeftijdskorting (Bus, Tram en Metro)

Inleiding 
Artikel 1 - Definities  
Artikel 2 - Overeenkomst en toepasselijkheid voorwaarden 
Artikel 3 - Gebruik maken van BTM-Leeftijdskorting
Artikel 4– Wijziging Voorwaarden
Artikel 5 – Privacy 
Artikel 6 – Vragen en klachten 
Artikel 7 – Overig

Inleiding
De Nederlandse openbaar vervoerders vermeld op OVpay.nl en Translink geven je de mogelijkheid om in- en uit te checken in het openbaar vervoer met een betaalpas, creditcard en OV-pas om zo een vervoerbewijs aan te schaffen. Je kunt bij sommige vervoerders ook met BTM-leeftijdskorting reizen. Hiervoor heb je een profiel nodig dat 34% korting geeft op het reizen met bus, tram en metro.

Je hebt recht op leeftijdskorting als je:

• 4 t/m 11 jaar bent
• tussen de 12 t/m 18 jaar bent en in Noord-Brabant reist
• 65 jaar of ouder bent

Voor het verkrijgen en het gebruik van BTM-leeftijdskorting zijn deze Voorwaarden van toepassing.

Er kunnen nog verbeteringen en uitbreidingen plaatsvinden of andere wijzigingen ten aanzien van BTM-leeftijdskorting waardoor deze Voorwaarden kunnen worden uitgebreid of gewijzigd.

Waar wordt verwezen naar je, jij of jou wordt bedoeld jij als houder en/of (beoogd) gebruiker van een Pas. Met wij, ons, onze wordt bedoeld Translink en de Vervoerders.

Artikel 1 - Definities
De begrippen die in deze voorwaarden met een hoofdletter zijn geschreven, hebben de betekenis zoals hieronder weergegeven. Begrippen die in het enkelvoud zijn weergegeven in de lijst hieronder, maar die in het meervoud worden gebruikt in deze voorwaarden en vice versa hebben dezelfde betekenis.

Algemene voorwaarden stads- en streekvervoer: de Algemene voorwaarden voor het gebruik van het openbaar stads-en streekvervoer per bus, tram, lightrail, metro en regionaal openbaar vervoer per trein.

App: de door Translink en de deelnemende Vervoerders gezamenlijk ontwikkelde en aangeboden mobiele applicatie (onder de merknaam OVpay), waarmee je een persoonlijk account kan aanmaken, Passen kan toevoegen, en producten en bijhorende diensten aan een Pas kunt koppelen, en algemene service kunt verkrijgen, afnemen en bepaalde informatie over je reizen en betalingen kan inzien. Bij sommige Vervoerders bestaat ook de mogelijkheid om dit via de app of website van de Vervoerder aan te vragen.

Betaalpas: de door een bank uitgegeven contactloze betaalpas (debitcard - fysiek of digitaal op een smart device zoals je smartphone of smartwatch) waarmee je gebruik maakt van en betaalt voor het openbaar vervoer door in en uit te checken bij de daarvoor bestemde kaartlezer op het station, bij de halte of in het voertuig.
 

BTM-leeftijdskorting: een korting die je als reiziger bij de bus, tram en metro Vervoerders kunt krijgen op de Ritprijs, afhankelijk van je leeftijd. Deze korting wordt automatisch toegepast wanneer je in- en uitcheckt met de Betaalpas/Creditcard en OV-pas bij een Vervoerder die deze korting verleent.
De hoogte van deze korting, de voorwaarden waaronder deze wordt verleend en instructies over (het verkrijgen van) BTM-leeftijdskorting is te vinden op www.OVPay.nl.

Centraal Administratiesysteem: het digitale centrale administratiesysteem van Translink, ook wel digitale backoffice genoemd, waar onder andere in- en uitchecktransacties worden verwerkt, reizen worden aangemaakt, Ritprijzen worden berekend en verzoeken tot opladen en/of debiteren van het saldo op je OV-pas rekening worden verwerkt.

Creditcard: de door een creditcardmaatschappij uitgegeven contactloze creditcard (fysiek of digitaal op een smart device) waarmee je als reiziger gebruik maakt van en betaalt voor het openbaar vervoer. Zie OVPay.nl voor deelnemende maatschappijen.

Profiel: een profiel dat bedoeld is voor controle/inspectie door de
Vervoerder en dat door jou in de App en/of de Website wordt aangemaakt en die je vult met jouw naam, geboortedatum en foto en koppelt aan een Pas waarop jij wilt reizen met BTM-leeftijdskorting. Kijk op www.ovpay.nl voor meer informatie, o.a. over hoe je inzage kan krijgen in je Profiel.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen jou en ons voor het verkrijgen en het gebruik van BTM-leeftijdskorting. Deze Voorwaarden maken onderdeel uit van die overeenkomst.

OV-pas: de door Translink uitgegeven pas waarmee je bij de Vervoerders kunt reizen door in- en uit te checken bij de daarvoor bestemde kaartlezer op het station, bij de halte of in het voertuig en de Ritprijs kunt betalen.

Pas: betekent de OV-pas, Betaalpas of Creditcard (in fysieke of digitale vorm)

Persoonsgegevens: persoonsgegevens in de zin van artikel 4, lid 1 van de AVG.

Product: een bepaald reisrecht (zoals een toeslag) of kortingsrecht (zoals een abonnement) dat wordt geaccepteerd door (een) Vervoerder(s) en is gekoppeld aan een Pas. Het reis- of kortingsrecht is persoonsgebonden als de productvoorwaarden dat bepalen.

Ritprijs: de prijs (uitgedrukt in euro's) die je aan de Vervoerder bent verschuldigd voor de door jou met de Pas gemaakte of nog te maken reis.

Translink: Trans Link Systems B.V. (ook wel Translink genoemd), gevestigd aan het Stationsplein 151-157 (3818 LE) te Amersfoort, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30177126.

Vervoerbewijs: een bewijs dat toegang geeft tot en voorziet in betaling voor het gebruik van het vervoer van de betreffende Vervoerder door elektronische registratie van de reis of een deel daarvan in het Centraal Administratiesysteem.

Vervoerder(s): de Nederlandse openbaar vervoerbedrijven zoals vermeld op de website OVpay.nl, die het in deze Voorwaarden beschreven Profiel accepteren als BTM-leeftijdskorting.

Voorwaarden: deze Voorwaarden BTM-leeftijdskorting.

Website: de website www.ovpay.nl in beheer van Translink namens alle vervoerders en/of de website van de betreffende Vervoerder waarop je als reiziger verdere informatie vindt over o.a. BTM-leeftijdskorting.

Artikel 2 - Overeenkomst en toepasselijkheid voorwaarden
2.1 Op het vervoer dat wordt uitgevoerd door Vervoerders zijn de Algemene voorwaarden stads- en streekvervoer van toepassing. Op het gebruik van een App en/of de Website zijn de gebruiksvoorwaarden van de betreffende App en/of Website van toepassing.
2.2 Op het gebruik van de Betaalpas en Creditcard in het openbaar vervoer zijn de voorwaarden in- en uitchecken met je betaalpas of creditcard van toepassing.
2.3 Op het gebruik van de OV-pas zijn de algemene voorwaarden OV-pas van toepassing.
2.4 In aanvulling op deze Voorwaarden kunnen specifieke productvoorwaarden van een Vervoerder van toepassing zijn als je specifieke reis -of andere producten van een Vervoerder koppelt aan een Pas. Een voorbeeld van een kortingsproduct is een abonnement dat recht geeft om met korting vervoerbewijzen aan te schaffen.
2.5 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op BTM-leeftijdskorting. Als je BTM- leeftijdskorting aanvraagt en/of gebruikt dan ga je een Overeenkomst met ons aan.

Artikel 3 – Gebruik van BTM-leeftijdskorting
3.1 BTM-leeftijdskorting kun je activeren door in de App en/of de Website bij het onderdeel leeftijdskorting jouw juiste naam, geboortedatum en pasfoto in te voeren (verplichte elementen). Op basis van de ingevoerde gegevens wordt een Profiel aangemaakt en opgeslagen in het Centraal Administratiesysteem. Als je volgens je Profiel recht hebt op BTM- leeftijdskorting dan past het Centraal Administratiesysteem deze korting automatisch toe op de Ritprijs wanneer je in- en uitcheckt met je Pas. Deze korting vervalt automatisch als je volgens je Profiel geen recht meer hebt op BTM-leeftijdskorting.
3.2. Je kunt BTM-leeftijdskorting 2 maanden voorafgaand aan de ingangsdatum activeren.
3.3. Je hoeft niet te betalen voor het activeren van BTM-leeftijdskorting.
3.4. Als je als reiziger incheckt en uitcheckt en gebruik maakt van reizen met BTM-leeftijdskorting dan wordt jouw Profiel gecontroleerd bij controle van je Vervoerbewijs zodat de Vervoerder kan zien of jij recht hebt op BTM- leeftijdskorting.
3.5. Tijdens de controle van je Vervoerbewijs door de controleur wordt bij het uitlezen van je Pas je pasfoto (en indien nodig je naam en geboortedatum) op het inspectieapparaat getoond. Je hebt als reiziger het recht om mee te kijken op het betreffende inspectieapparaat als je daarom vraagt. Als bij een controle wordt vastgesteld dat de getoonde gegevens (foto, en/of naam en/of geboortedatum) niet kloppen dan kan de controleur BTM-leeftijdskorting blokkeren en een boete opleggen in overeenstemming met de Algemene voorwaarden stads- en streekvervoer omdat je reist zonder geldig Vervoerbewijs.
3.6. Als BTM- leeftijdskorting wordt geblokkeerd zoals omschreven in artikel 3.5 dan heb je nog wel de mogelijkheid om zonder BTM-leeftijdskorting te reizen met de Pas in overeenstemming met de toepasselijke voorwaarden voor de Pas (zie hiervoor ook artikel 2).
3.7. Als je reist met verschillende Passen moet je BTM-leeftijdskorting voor iedere respectievelijke Pas apart toevoegen.
3.8. Als je reist met een Betaalpas die gekoppeld is aan een gezamenlijke betaalrekening en jullie beiden recht hebben en willen reizen met BTM- leeftijdskorting dan dien je voor beide Betaalpassen BTM-leeftijdskorting aan de betreffende passen toe te voegen.
3.9. BTM-leeftijdskorting kan in combinatie met andere producten geldig zijn en aangevraagd worden. Zie hiervoor de productvoorwaarden van de betreffende Vervoerders.
3.10 Nadat je recht op BTM-leeftijdskorting is beëindigd worden jouw persoonsgegevens zoals door jou opgegeven in het Profiel na 2 maanden vernietigd.
3.11 BTM-leeftijdskorting is een persoonsgebonden product. Persoonsgebonden wil zeggen dat alleen de persoon op wiens naam BTM-leeftijdskorting staat met dat Product mag reizen in combinatie met de Pas.

Artikel 4– Wijziging Voorwaarden
4.1 Wij zijn gerechtigd deze Voorwaarden te allen tijde eenzijdig te wijzigen met inachtneming van een termijn van 2 weken die aanvangt op de dag waarop jij in kennis bent gesteld van de wijzigingen in deze Voorwaarden zoals bepaald in het volgende lid. Wij kunnen besluiten de Voorwaarden met onmiddellijke ingang te wijzigen bij gewichtige redenen aan de zijde van Vervoerders en/of Translink.
4.2 Reizigers worden o.a. in de App en/of via de Website geïnformeerd over de gewijzigde Voorwaarden. De gewijzigde Voorwaarden worden gepubliceerd op de Website.
 

Artikel 5 – Privacy
5.1 Bij het gebruik van BTM-leeftijdskorting zullen wij jouw Persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de respectievelijke privacyverklaringen. Voor meer details zie de website van OVpay (www.ovpay.nl) en die van de Vervoerders voor de van toepassing zijnde privacyverklaring(en).

Artikel 6 – Vragen en klachten
6.1 Vragen, klachten en opmerkingen over BTM-leeftijdskorting kunnen worden gericht aan de klantenservice van OVpay of de klantenservice van de Vervoerder waarmee is gereisd. De klantenservice van OVpay is te bereiken via telefoon (0900-1433), voor dit informatienummer betaal je de gebruikelijke belkosten. Zie voor meer informatie over de openingstijden: https://ovpay.nl/nl/veelgestelde-vragen#hoe-neem-ik-contact-op-met- ovpay. Je kunt contact opnemen met Vervoerders via de diverse service- en informatiekanalen van de Vervoerders, zoals te vinden op de websites van deze Vervoerders. De medewerkers van de klantenservice van Vervoerders hebben geen inzage in jouw Pas. Afhankelijk van de vragen die de reiziger stelt aan de klantenservice van OVpay dan wel van de Vervoerder, kan de klantenservice vragen om nadere gegevens om te kunnen achterhalen of jij recht hebt en gebruik maakt van BTM-leeftijdskorting.
6.2 Voor klachten die worden voorgelegd aan de Vervoerders geldt dat de betreffende klacht door de betreffende Vervoerder wordt behandeld conform de klachtenprocedure van die Vervoerder (zie artikel 7.16 t/m 7.20 Algemene voorwaarden stads- en streekvervoer).
6.3 In afwijking van artikel 6.1 dien je rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice van de betreffende Vervoerder bij vragen over de in rekening gebrachte Ritprijs.
6.4 Op OVpay.nl vind je informatie over wat je kunt doen wanneer BTM- leeftijdskorting is geblokkeerd. Op jouw verzoek kan de controleur je hier ook over informeren maar uiteraard kun je ook contact opnemen met de klantenservice van OVpay en/of van de Vervoerder.

Artikel 7– Overig
7.1 Nederlands recht is van toepassing op (het aangaan van) de Overeenkomst en deze Voorwaarden.
7.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van (het gebruik van) BTM- leeftijdskorting, behoudens in geval van bewuste roekeloosheid of opzet van Translink en/of de Vervoerders, of als de betreffende aansprakelijkheid niet door de wet kan worden uitgesloten of beperkt of indien anders bepaald in deze Voorwaarden.
7.3 Je bent verplicht je met een wettelijk erkend identificatiebewijs te identificeren als je aan de (controleur van de) Vervoerder geen geldig Vervoerbewijs kan laten zien of als je een aanwijzing van de Vervoerder niet opvolgt.

7.4 Translink en de Vervoerders hebben het recht om het gebruik dan wel acceptatie van BTM-leeftijdskorting te beëindigen wegens zwaarwegende omstandigheden aan de zijde van Translink en/of de Vervoerders.

Amersfoort, 30 april 2025

HTM Personenvervoer N.V.

Vestigingsadres: Koningin Julianaplein 10, 2595 AA ’s-Gravenhage

Kamer van Koophandel nummer: 27014495

BTW nummer: NL 8074.97.964.B01

Telefoonnummer: 0900 486 4636

HTM Klantenservice

Telefoonnummer: 0900-4864636 (gebruikelijke belkosten) www.htm.nl

Versie: April 2025