HTM app (tickets)

Een ticket kopen in de nieuwe HTM app gaat heel eenvoudig.

1. Koop op de dag van je reis jouw ticket in de app.
2. Check of je ticket actief is vóór je tram of bus in stapt.
3. Reizen maar!

Let op:

• In de app kan je 20 tickets per producttype kopen.
• Check of je ticket actief is vóór je tram of bus in stapt.
• Verzamel de kaartjes voor je reisgezelschap in één HTM app. Reis samen en zorg ervoor dat je een actieve ticket hebt per reiziger.

Voeg je favoriete lijnen toe in de app en ontvang updates bij omleidingen en vertragingen.

Met de HTM app regel je jouw reis van deur tot deur. Je kunt een reis plannen, actuele vertrektijden bekijken en informatie over vertragingen en omleidingen ontvangen. Ook kun je digitale tickets kopen, deelvervoer in de buurt vinden en contact opnemen met de klantenservice.

Vul je vertrekpunt en bestemming in. Kies daarna het moment waarop je wilt vertrekken of aankomen. De app laat verschillende reisopties zien. Je ziet welke tram of bus je nodig hebt, waar je moet overstappen en hoelang de reis duurt.

Een dagkaart, Kinder Dagkaart en 3-dagenkaart worden direct na aankoop geactiveerd. Koop deze tickets daarom pas op de dag dat je ermee wilt reizen. Een 2-uurskaart activeer je zelf in de app, vlak voordat je instapt. Vanaf dat moment zijn de 2 uur geldig.

Nee, een ticket is niet deelbaar. Iedere reiziger heeft een eigen geldig ticket nodig. Je mag wel meerdere tickets kopen en bewaren in één HTM app, bijvoorbeeld voor je gezin of reisgezelschap. Jullie moeten dan samen reizen.

Nee. Een screenshot, foto of kopie van een ticket is niet geldig. Open altijd het actieve ticket in de HTM app. De controleur controleert de bewegende onderdelen en de barcode in het ticket.

Ja. Je kunt in één HTM app tickets kopen voor meerdere personen. Zorg dat iedere reiziger een eigen actief ticket heeft. De hele groep moet tijdens de reis bij elkaar blijven, omdat alle tickets op dezelfde telefoon staan.

Met een HTM-ticket reis je in de trams en bussen van HTM. Welk ticket je nodig hebt, hangt af van hoelang je wilt reizen. Controleer vóór aankoop de geldigheid van het ticket. Een HTM-ticket is niet geldig bij andere vervoerders, zoals NS, RET of EBS.

De app toont waar mogelijk de verwachte vertrektijden van trams en bussen. Zo zie je bijvoorbeeld of een voertuig later vertrekt dan gepland. Controleer de app altijd opnieuw vlak voordat je op reis gaat. Tijdens je reis kan de situatie veranderen.

Je kunt meldingen instellen voor lijnen die je vaak gebruikt. Open het lijnenoverzicht, kies een lijn en tik op het belletje. Daarna bepaal je wanneer je meldingen wilt ontvangen. Je kunt de meldingen later op dezelfde plek weer aanpassen of uitzetten.