Er staat nog geld in mijn wallet maar door het vervallen van de dropzones kan ik dit niet gebruiken. Wat nu?

We kunnen het saldo terugstorten op je rekening. Stuur een e-mail met je gebruikersnaam, e-mailadres en bankrekeningnummer naar deelfiets@htm.nl .

Het bedrag wordt binnen 10 dagen overgemaakt naar de bankrekening.

Let op: er kan geen uitbetaling worden gedaan als er nog een fietshuur actief is op het account, promo-acties worden niet uitbetaald.

Kan ik een HTM Fiets overnemen?

Momenteel is het niet mogelijk om HTM Fietsen over te nemen.

Ik wil mijn account opheffen, hoe doe ik dit?

Je kan je HTM Fiets Account opzeggen als het saldo van je wallet op € 0,- staat.

Staat er nog tegoed in de Wallet? Vraag dit dan terug door te mailen naar deelfiets@htm.nl

Staat er negatief tegoed in de Wallet? Vul het tegoed aan tot € 0,-, vervolgens kun je jouw account opzeggen.

HTM Fiets