Tarieven & betaling

Hoeveel kost het om een fiets te huren? 

  • Per 30 minuten                               € 1,00
  • Maximaal dagtarief* (24 uur)           € 5,00

*Dit is alleen geldig als je dezelfde fiets gebruikt

Kan ik achteraf de kosten van de rit betalen?

De kosten worden altijd achteraf berekend, dit wordt van je tegoed afgeschreven.

Moet je altijd vooraf een tegoed kopen in de app voordat je kunt fietsen?

Ja, zonder tegoed kun je niet fietsen. 

Is het ook mogelijk om de fiets te huren via een mobiliteitskaart (NS Business card, OV-chipkaart, MobilityMixx)?

Nee, dit is vooralsnog niet mogelijk.

Hoe vul ik mijn tegoed aan? 

Om je tegoed aan te vullen, ga je in de app naar je ’Tegoed’ --> ‘Voeg geld toe’. 

Je kunt alleen geld toevoegen via iDeal en/of Creditcard.

Hoe lang duurt een terugbetaling?

Wij storten geen geld op je bankrekening, maar voegen het eventueel terug te betalen bedrag gelijk toe aan je tegoed. 

Wat kost het om een fiets te reserveren of de reservering te annuleren?

Een reservering maken en annuleren is gratis. Pas als je de fiets ontgrendelt, gaat de teller lopen en start de betaling. 

Is het ook mogelijk de fiets voor een lange periode te huren?

De HTM Fiets is gericht op korte ritten en gebruik door verschillende reizigers. Het is toegestaan om de fiets voor maximaal 72 uur bij je te houden. Binnen die tijd zul je de fiets weer ingeleverd moeten hebben. Als dat niet gebeurt, wordt verdere toegang tot het systeem ontzegd.

Ik heb opgewaardeerd maar mijn opwaardering is niet zichtbaar? 

Als je niet op 'terug naar HTM Fiets App' gedrukt hebt krijg je wel een afschrijving van je bank, maar zal dit bedrag gestorneerd worden. Druk ten alle tijden op 'terug naar HTM Fiets App'.