Geld terug regelingen

Is er een te hoog bedrag van de OV-chipkaart of betaalpas afgeschreven voor een rit? Of heb je niet kunnen in- of uitchecken? Met het formulier “Geld terug’ kun je de door HTM teveel in rekening gebrachte (reis)kosten, binnen 3 maanden na de desbetreffende rit, terugvragen.

Hoe vraag je de vergoeding aan?

Aanvragen gaat snel en makkelijk via onderstaand formulier

Formulier geld terug bij onjuiste afrekening

Reizen met HTM is makkelijk, betrouwbaar en comfortabel. Helaas komt het voor dat trams en bussen niet op tijd rijden door (ver)storingen en calamiteiten. Dat is heel vervelend, maar niet altijd te voorkomen. Wanneer de vertraging meer dan 30 minuten duurt ontvang je € 3,- terug.

Dit geldt alleen voor reizen gemaakt met een tramlijn van HTM, buslijnen zijn uitgesloten.

Hoe vraag je de vergoeding aan?

Aanvragen gaat snel en makkelijk via onderstaand formulier

Formulier geld terug bij vertraging

Heb je een boete gekregen ondanks je een vooruitbetaald abonnement hebt, omdat je de OV-chipkaart niet bij je had of was vergeten om in te checken?

Als je ten tijde van de reis wel een abonnement op je OV-chipkaart had staan, kun je een coulanceverzoek indienen om het bedrag van de betaalde boete van HTM terug te krijgen.

Let op: dit kan maximaal 3 keer per jaar.

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst je aankoop retourneren en je geld terugvragen wanneer je een OVPay product hebt aangeschaft. Wil je geld terug voor een product op de OV-Chipkaart? Neem dan contact op met de klantenservice.

Hoe vraag je de vergoeding aan voor OVPay producten?

Aanvragen gaat snel en makkelijk via:

Formulier vroegtijdig beëindigen