Geld terug regelingen

Geld terug bij vertraging

Reizen met HTM is makkelijk, betrouwbaar en comfortabel. Helaas komt het voor dat trams niet op tijd rijden door (ver)storingen en calamiteiten. Dat is heel vervelend, maar niet altijd te voorkomen. Wanneer de vertraging meer dan 30 minuten duurt ontvangt u € 3,- terug.

Dit geldt alleen voor reizen gemaakt met een tramlijn van HTM, buslijnen zijn uitgesloten.  

Hoe vraagt u de vergoeding aan?

Aanvragen gaat snel en makkelijk via het formulier ‘Geld terug bij vertraging’. Houd bankrekeningnummer en OV-chipkaartnummer bij de hand. Indien u met een ander vervoerbewijs heeft gereisd, maak een scan van het kaartje en voeg deze bij het online formulier.

Formulier geld terug bij vertraging

Geld terug bij onjuiste afrekening OV-chipkaart

Is er een te hoog bedrag van uw OV-chipkaart afgeschreven voor een rit? Of heeft u niet kunnen in- of uitchecken? Met het formulier “Geld terug OV-chipkaart’ kunt u de door HTM teveel in rekening gebrachte (reis)kosten, binnen 3 maanden na de desbetreffende rit, terugvragen. Houd bankrekeningnummer en OV-chipkaartnummer bij de hand

Formulier geld terug OV-chipkaart