HTM vindt het belangrijk dat het openbaar vervoer toegankelijk is voor iedereen. De meeste trams en vernieuwde halten maken dat reizen met HTM gemakkelijk en comfortabel is ook voor reizigers met een kinderwagen, grote bagage of reizigers in een rolstoel of scootmobiel. Ook alle ruim 100 bussen van HTM zijn toegankelijk en beschikken over een speciale rolstoelplek.

• HTM werkt nauw samen met Stichting Voorall om reizigers met een beperking optimaal te ondersteunen.
• HTM en Stichting Voorall organiseren speciale begeleidingsritten voor reizigers met een beperking.
• Een opvouwbare scootmobiel mag mee in bus en tram, mits deze wordt opgevouwen en niet groter is dan 120 cm (lengte) bij 70 cm (breedte) bij 109 cm (hoogte).
• Kijk hier voor een overzicht van de HTM-halten met een dynamisch bord en voorleesknop
• Tip: zorg ervoor dat je voor vertrek een geldig vervoerbewijs hebt. De kaartverkoopautomaat in de tram is niet altijd even goed bereikbaar met een rolstoel.
• Kijk hier voor een overzicht van werkzaamheden aan liften op HTM halten 
• Maak gebruik van de blauwe stopknop om aan te geven dat je er bij de volgende halte uit wil. Wanneer deze knop wordt gebruikt weet de trambestuurder/buschauffeur dat er meer tijd nodig is om uit te stappen en blijven de deuren langer open. Er zijn ook speciale knoppen voor reizen met een rolstoel of kinderwagen. 
  
• Kijk voor je reis op de reisplanner of er wijzigingen zijn. Zo ga je voorbereid op reis!