HTM Fiets

Veilig gebruik maken van de HTMFiets? Hierbij enkele tips!

De HTM Fiets is een goed alternatief als je op je plek van bestemming wilt komen.

Ondanks dat het RIVM aangeeft dat de kans om besmet te raken met het coronavirus via stuur, zadel en slot erg klein is, kun je zelf wel extra voorzorgsmaatregelen nemen. En afstand houden kun je ook op de fietspaden!

  • Geef elkaar de ruimte!
  • Houd ook bij stoplichten en oversteekplaatsen 1,5 m afstand van andere fietsers.
  • Zorg dat je vochtige schoonmaakdoekjes bij je hebt. Hiermee kun je zadel, stuur en slot schoonmaken.
  • Blijf bij zelfs milde verkoudheidsklachten thuis.
  • Was je handen regelmatig, gebruik papieren zakdoekjes, hoest/nies aan de binnenkant van je elleboog.

Vrijheid, blijheid: vanaf nu op de HTM Fiets door Den Haag, Leidschendam-Voorburg en Zoetermeer!

Hij is niet te missen: de rood-witte HTM Fiets. Er staan honderden van deze deelfietsen in Den Haag, Leidschendam-Voorburg en Zoetermeer.  Download de HTM Fiets app, registreer eenmalig, zorg voor saldo, zoek een fiets via de app, ontgrendel het slot met behulp van de QR-code en hup, fietsen maar!

Download de HTM Fiets App en volg de instructies:

Algemeen

  • Hoe gebruik ik een HTM Fiets?

    Een HTM Fiets gebruiken is heel makkelijk en werkt als volgt:

    • Download de app HTM Fiets en maak een account aan. 
    • Ga in de app naar ‘Tegoed’ en voeg saldo toe via iDeal of creditcard.
    • In de app ziet u de 150 dropzones waar de fietsen staan en of deze beschikbaar zijn. Klik in de app op de fiets die op de meest gunstige plek staat. 
    • Bij de fiets aangekomen, ontgrendelt u het fietsslot door de QR-code te scannen of het fietsnummer in te voeren via de app. Het slot springt na ontgrendelen automatisch open.
    • Uitgefietst? Kijk in de app waar de dichtstbijzijnde dropzone is waar u de fiets kunt inleveren. Vergrendel de fiets door in de app op einde rit te drukken. De huurkosten worden automatisch met het saldo verrekend. Indien bij de afrekening het saldo negatief wordt, dient u het saldo weer aan te vullen.
  • Hoe kan ik de hoogte van mijn fiets instellen?

    U kunt de hendel aan het zadel losdraaien en het zadel in hoogte verstellen. Zet het zadel ongeveer op heuphoogte, dat zit het lekkerst. 

  • Hoe maak ik een account aan?

    Download de HTM Fiets App, beschikbaar in de App Store en Google Play Store. Zodra de app gedownload is, staat stapsgewijs beschreven hoe u een account aanmaakt. 

  • Waar staan de fietsen?

    Op de kaart in de app ziet u de +/- 150 dropzones van de HTM Fiets in Den Haag, Leidschendam-Voorburg en Zoetermeer. 

  • Kan ik meerdere fietsen huren met één account?

    Ja, in totaal 4 fietsen. Houd er rekening mee dat de fietsen bij elkaar in de buurt moet blijven om de rit te pauzeren en/of te beëindigen.

  • Kan ik mijn fiets tussendoor parkeren?

    Jazeker, door in de app de rit te ‘pauzeren’. Houd er rekening mee dat de huurkosten doorlopen. Zet de fiets altijd op slot. 

  • Kan ik vooraf een fiets reserveren?

    Ja, u kunt een fiets 30 minuten van tevoren reserveren, dat is gratis. Na 30 minuten vervalt de reservering. 

  • Mag ik mijn fiets stallen in de binnenstad?

    Alleen in de aangegeven fietsstalling – bij tussendoor pauzeren - of in de dropzone van de HTM Fiets. Bij foutparkeren kan de fiets worden weggehaald. De eventuele kosten zijn voor rekening van de huurder. 

  • Waar kan ik allemaal naar toe met mijn HTM Fiets?

    Met de HTM Fiets kunt u overal naar toe fietsen. Houd er rekening mee dat u de fiets alleen bij een dropzone kunt inleveren om de rit te beëindigen. 

  • Waar moet ik de fiets inleveren na mijn rit?

    U kunt de fiets inleveren bij een dropzone; deze virtuele fietsenstallingen zijn te vinden op de kaart in de app. 

  • Wat gebeurt er als ik de fiets inlever buiten de dropzone?

    De app zal aangeven dat dit niet mogelijk is. U kunt de rit dan alleen pauzeren, de huurkosten lopen door.

  • Zijn er ook kinder-deelfietsen, fietsen met kinderzitjes, bakfietsen, andere soorten deelfietsen?

    Nee, alle deelfietsen hebben hetzelfde formaat en dezelfde uitvoering.

Tarieven & betaling

Als er onverhoopt iets mis gaat

Klantenservice

Huurlocaties

Overige