HTM fiets

Fietsen vanaf € 1,-

Combineer je tram- of busreis met de HTM fiets. Zo ben je nog sneller op je bestemming of eerder thuis. Je kunt de HTM fiets natuurlijk ook gewoon gebruiken om te fietsen naar je favoriete winkel, naar kantoor of waar je ook maar wilt komen.

Belangrijk om te weten

  • Je vindt onze fietsen in Den Haag, Zoetermeer en Leidschendam-Voorburg.
  • Een fiets huur je voor een half uurtje tot maximaal 72 uur. Kosten zijn € 1,- per 30 minuten. Per 24 uur betaal je € 5,-.
  • Om de fiets te reserveren download je de HTM Fiets app in de Google Play Store of Apple Store. Registreer eenmalig en laad je saldo.
  • Ontgrendel het slot met de app door de QR-code voorop de fiets te scannen.
  • Let op: je moet de fiets altijd achterlaten in de dropzones.
  • Als je de rit pauzeert of de huur beëindigt, moet je de fiets op slot zetten.

Meer info vind je in de Veelgestelde vragen per onderwerp hieronder.

Algemeen

  • Hoe gebruik ik een HTM Fiets?

    Een HTM Fiets gebruiken is heel makkelijk en werkt als volgt:

    • Download de app HTM Fiets en maak een account aan. 
    • Ga in de app naar ‘Tegoed’ en voeg saldo toe via iDeal of creditcard.
    • In de app ziet u de 150 dropzones waar de fietsen staan en of deze beschikbaar zijn. Klik in de app op de fiets die op de meest gunstige plek staat. 
    • Bij de fiets aangekomen, ontgrendelt u het fietsslot door de QR-code te scannen of het fietsnummer in te voeren via de app. Het slot springt na ontgrendelen automatisch open.
    • Uitgefietst? Kijk in de app waar de dichtstbijzijnde dropzone is waar u de fiets kunt inleveren. Vergrendel de fiets door in de app op einde rit te drukken. De huurkosten worden automatisch met het saldo verrekend. Indien bij de afrekening het saldo negatief wordt, dient u het saldo weer aan te vullen.
  • Hoe kan ik de hoogte van mijn fiets instellen?

    U kunt de hendel aan het zadel losdraaien en het zadel in hoogte verstellen. Zet het zadel ongeveer op heuphoogte, dat zit het lekkerst. 

  • Hoe maak ik een account aan?

    Download de HTM Fiets App, beschikbaar in de App Store en Google Play Store. Zodra de app gedownload is, staat stapsgewijs beschreven hoe u een account aanmaakt. 

  • Waar staan de fietsen?

    Op de kaart in de app ziet u de +/- 150 dropzones van de HTM Fiets in Den Haag, Leidschendam-Voorburg en Zoetermeer. 

  • Kan ik meerdere fietsen huren met één account?

    Ja, in totaal 4 fietsen. Houd er rekening mee dat de fietsen bij elkaar in de buurt moet blijven om de rit te pauzeren en/of te beëindigen.

  • Kan ik mijn fiets tussendoor parkeren?

    Jazeker, door in de app de rit te ‘pauzeren’. Houd er rekening mee dat de huurkosten doorlopen. Zet de fiets altijd op slot. 

  • Kan ik vooraf een fiets reserveren?

    Ja, u kunt een fiets 30 minuten van tevoren reserveren, dat is gratis. Na 30 minuten vervalt de reservering. 

  • Mag ik mijn fiets stallen in de binnenstad?

    Alleen in de aangegeven fietsstalling – bij tussendoor pauzeren - of in de dropzone van de HTM Fiets. Bij foutparkeren kan de fiets worden weggehaald. De eventuele kosten zijn voor rekening van de huurder. 

  • Waar kan ik allemaal naar toe met mijn HTM Fiets?

    Met de HTM Fiets kunt u overal naar toe fietsen. Houd er rekening mee dat u de fiets alleen bij een dropzone kunt inleveren om de rit te beëindigen. 

  • Waar moet ik de fiets inleveren na mijn rit?

    U kunt de fiets inleveren bij een dropzone; deze virtuele fietsenstallingen zijn te vinden op de kaart in de app. 

  • Wat gebeurt er als ik de fiets inlever buiten de dropzone?

    De app zal aangeven dat dit niet mogelijk is. U kunt de rit dan alleen pauzeren, de huurkosten lopen door.

  • Zijn er ook kinder-deelfietsen, fietsen met kinderzitjes, bakfietsen, andere soorten deelfietsen?

    Nee, alle deelfietsen hebben hetzelfde formaat en dezelfde uitvoering.

Tarieven & betaling

Als er onverhoopt iets mis gaat

Klantenservice

  • Bereikbaarheid Klantenservice

    Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op via 0900-HTMBIKE of 0900-4862453

    Maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur
    Zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur
    Zondag/Feestdagen van 09.00 tot 17.00 uur

    In geval van nood zoals diefstal, ongeval of het niet op slot zetten van een fiets, kunt u buiten de bovenstaande openingstijden contact opnemen met onze logistieke partij via 070 390.62.62.

  • Kan ik ook online vragen stellen?

    Ja, in de app onder ’Help’ kunt u een formulier invullen.

Huurlocaties

Overige