Je OV-chipkaart saldo bekijken en opladen
Of je nu dagelijks reist of af en toe de tram neemt: met voldoende saldo op je OV-chipkaart reis je altijd zonder zorgen. Hier lees je hoe je je saldo kunt checken, opladen en wat je kunt doen als er iets misgaat.
Waar kun je je OV-saldo bekijken?
Je kunt je OV-chipkaart saldo op verschillende manieren controleren.
Bij een oplaadautomaat
Houd je kaart bij een automaat bij een HTM-servicepunt of een NS-kaartautomaat. Op het scherm zie je direct hoeveel saldo er op je kaart staat.
Tip: Automatische controle is ook handig om te zien of recente transacties goed zijn verwerkt.
Via ov-chipkaart.nl
Log in op ov-chipkaart.nl. In je persoonlijke omgeving zie je niet alleen je actuele saldo, maar ook je recente reizen en opwaarderingen.
Minimumsaldo voor je reis
Om in te checken heb je altijd een minimumsaldo nodig op je OV-chipkaart. Dit verschilt per vervoersmiddel:
• Tram of bus: minimaal €4
• Trein: minimaal €20
Als je saldo lager is dan dit bedrag, kun je niet inchecken. Laad dan eerst saldo op bij een automaat of via de app.
Hoe kun je je saldo opladen?
Je kunt je saldo op meerdere manieren opladen, afhankelijk van wat je prettig vindt.
Bij een automaat
Ga naar een HTM-servicepunt of een NS-kaartautomaat. Kies ‘Saldo opladen’, houd je OV-chipkaart voor de lezer en volg de instructies.
Online opladen via ov-chipkaart.nl
Log in met je account, kies het bedrag dat je wilt opladen (minimaal 5 euro) en betaal online. Daarna kun je het saldo activeren bij een automaat.
Automatisch opladen
Wil je nooit meer zonder saldo staan? Dan is automatisch opladen de handigste optie. Zodra je saldo onder de vier euro komt, wordt er automatisch nieuw saldo toegevoegd.
Lees meer op Automatisch opladen instellen.
Op saldo reizen bij HTM
Reis je zonder abonnement? Dan reis je op saldo. Dat betekent dat je per rit betaalt via het saldo dat op je kaart staat. Je checkt in bij het begin van je rit en uit bij het einde. Het juiste bedrag wordt automatisch verrekend.
Veelvoorkomende problemen
Saldo te laag
Zie je bij het inchecken “saldo te laag”? Dan staat er minder dan het vereiste instaptarief op je kaart.
Oplossing: laad minimaal vijf euro op bij een automaat of stel automatisch opladen in.
Transactie mislukt
Soms lukt het niet om op te laden bij een automaat of online. Controleer dan:
• of je bankrekening voldoende saldo heeft
• of je kaart niet beschadigd is
• of de automaat goed verbinding heeft
Helpt dat niet? Neem contact op met de HTM Klantenservice of ga langs bij een Servicewinkel.
Saldo niet bijgewerkt
Het kan even duren voordat een online opwaardering zichtbaar is. Controleer of je de wijziging hebt geactiveerd bij een automaat. Daarna staat het nieuwe bedrag direct op je kaart.
Je OV-saldo controleren? Zo geregeld
Je saldo checken of opladen is eenvoudig en kan op elk moment van de dag. Zo voorkom je verrassingen bij het inchecken en reis je altijd met genoeg tegoed.