OVpay - Veelgestelde vragen

OVpay is de nieuwe manier om in- en uit te checken in het OV. Check in met de nieuwe OV-pas, je betaalpas of creditcard. 

Het mag, en het kan. Maar je hoeft nu nog niet meteen over te stappen, maar als je OV-chipkaart verloopt is dat wel een handig. Heb je een abonnement? Check dan wel altijd even bij je vervoerder of het abonnement al beschikbaar is op OVpay.

Reis je zonder OV-chipkaart? Dan is je grootste voordeel dat je geen losse kaartjes meer hoeft te kopen. Je rekent bovendien af tegen het aantrekkelijke OV-chipkaart tarief. Zo wordt reizen met het OV makkelijker én voordeliger!

Reis je met een OV-chipkaart? Dan is je grootste voordeel dat je nooit meer saldo hoeft op te laden. Ook scheelt het weer een pasje in je portemonnee.

Let op: reis je met abonnement of korting? Dan is reizen met OVpay soms nog niet mogelijk. Blijf reizen met je OV-chipkaart.

Standaard betaal je voor elke reis een basistarief en een prijs per afgelegde kilometer. Dit zijn dezelfde tarieven wanneer je reist met de OV-chipkaart. Je kunt ook reizen met een abonnement. In dat geval gelden speciale tarieven. Meer info over abonnementen bij HTM vind je hier.

Ja, de meeste vervoerders ontwikkelen abonnementen speciaal voor OVpay. Check hier welke abonnementen HTM beschikbaar heeft voor OVpay.

De meeste banken zijn aangesloten bij OVpay. Zorg ervoor dat je contactloos betalen aan hebt. Vooraf aanmelden is niet nodig. Zorg er wel voor dat er voldoende saldo op je bankrekening staat of bestedingsruimte hebt op je creditcard.

Tip: Haal altijd je pas uit je portemonnee bij het in- en uitchecken.

Reizen met OVpay kan met:

• Een contactloze betaalpas van ABN Amro, ASN Bank, bunq, ING, Rabobank, RegioBank en SNS.
• Een contactloze creditcard van Mastercard of Visa (o.a. uitgegeven door ICS)
• Een contactloze debit- of creditcard van Maestro, V-pay, Mastercard of Visa.
• Mobiele telefoon* waaraan je rekening gekoppeld is. Dit werkt dus ook met Apple Pay en Google Wallet!

* Is je wearable aan je rekening gekoppeld? Je kunt proberen om hiermee te reizen, we kunnen alleen niet garanderen dat het in alle gevallen werkt. Dit heeft te maken met de technische mogelijkheden van onze kaartlezers.

Nee, dit kan niet. Net zoals bij de OV-chipkaart is één pas het vervoerbewijs voor één persoon. Heb je meerdere betaalpassen die aan dezelfde bankrekening gekoppeld zijn, dan kan ieder wel met een eigen pas reizen.

Tip: reis je met kinderen t/m 12 jaar? Koop dan de HTM Kinder Dagkaart 

Geen zorgen. Je kunt je reistransactie eenvoudig corrigeren via ovpay.nl. Eventueel teveel betaalde reiskosten ontvang je dan terug. Klik hier om je reis te corrigeren. Let op: dit kan vanaf 6 uur na je reis. Je hebt in totaal 60 dagen om je in- of uitcheck aan te passen.

Allereerst: vervelend dat dit gebeurt! Het kan zijn dat je:

• een betaalpas van een andere bank hebt dan ABN AMRO, ASN Bank, bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS of Triodos.
• niet genoeg geld op je rekening hebt staan.
• betaalpas is geblokkeerd voor het OV.

Als je betaalpas voor het OV is geblokkeerd, dan komt dat vaak doordat we na je laatste reis het bedrag niet konden afschrijven. We proberen altijd nog een paar keren om het bedrag van je rekening af te schrijven. Maar je kan het bedrag ook zelf betalen. Als je het bedrag hebt betaald, of als we het hebben kunnen afschrijven, dan kun jij weer reizen in het OV met deze betaalpas.

Reizen met OVpay kost hetzelfde als reizen met de OV-chipkaart op vol tarief.

Bekijk onze tarieven.

Gebruik hiervoor de OVpay App of kijk op de website van OVpay. Voer het totaal afgeschreven bedrag en het referentienummer in wat op het betaaloverzicht van je bank staat.

Vraag een correctie aan via dit formulier. Lukt dit niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Met OVpay reis je altijd op saldo vol tarief. Abonnementen en korting werken nog niet met OVpay, dus dit wordt nog niet verrekend bij de in- of uitcheck.

We werken er hard aan om reizen met een abonnement en korting snel mogelijk te maken. Naar verwachting kan dit later dit jaar.

Dus reis je met een abonnement of korting? Gebruik dan je OV-chipkaart nog eventjes.

In principe kun je gewoon in- en uitchecken met je betaalpas. De verrekening voor je reis wordt ’s nachts verwerkt. Als dan blijkt dat je onvoldoende saldo hebt , dan wordt je betaalpas voor het in- en uitchecken in het OV geblokkeerd.

We proberen daarna nog een aantal keer het verschuldigde bedrag van je rekening af te schrijven.  Zodra dat gelukt is, kun je weer in- en uitchecken met je contactloze betaalpas of creditcard.

Uiteraard kun je wel je OV-chipkaart blijven gebruiken of een kaartje kopen.

Je kunt het openstaande bedrag niet direct naar OVpay overmaken.

Wel kun je zelf zorgen dat er weer voldoende saldo op je rekening staat zodat je weer kunt in- en uitchecken met je betaalpas/creditcard. Afhankelijk van je bank doet die een aantal pogingen om het bedrag van je rekening af te schrijven.

Zorg dat je voldoende saldo hebt om je ritten van één dag te betalen

• De ritten worden de volgende dag in één keer van je rekening afgeschreven. Als de afschrijving niet lukt, omdat er te weinig saldo op je rekening staat, dan wordt je contactloze betaalpas of creditcard geblokkeerd voor in- en uitchecken in het OV.
• We proberen daarna nog een aantal keren het verschuldigde bedrag van je rekening af te schrijven. Het verschilt per bank hoe lang het duurt voordat er een nieuwe poging plaatsvindt.
• Zodra dat gelukt is, kun je weer in- en uitchecken met je contactloze betaalpas of creditcard. Lukt het afschrijven van het verschuldigde bedrag niet, reis dan met je OV-chipkaart of koop een kaartje.

Ja, dat kan. Het werkt hetzelfde als je bijvoorbeeld allebei tegelijkertijd in een winkel en op het terras gaat pinnen. Reizen jullie allebei en check je ieder in met de betaalpas dan vind je van beide reizen een afschrijving op jullie gezamenlijke bankrekening.