Tranzer app

Met de Tranzer app kun je een reis plannen en direct een digitaal kaartje kopen. Ook kun je een HTM Dagkaart of HTM Kinder Dagkaart kopen om de hele dag zorgeloos te reizen met HTM. Je kunt ook een vervoerbewijs kopen voor reizen met andere vervoerders.

De Tranzer app kun je downloaden op je mobiele telefoon en is beschikbaar voor android en iphone.
Download de Tranzer app via de App Store of Google Play
https://www.tranzer.com/store/ios
https://www.tranzer.com/store/android

Hoe werkt het?

Je kan kiezen tussen een reis plannen of een HTM Dagkaart/ HTM Dagkaart Kind (kinderen 4 t/m 12 jaar) kopen.

Reis plannen

- Plan een reis in de Tranzer app voor een dag en tijd
- Je krijgt een overzicht van de reismogelijkheden
- Kies links onder het aantal personen
- Selecteer een reis en tijdstip met de bus of tram van HTM
- Kies je betaalmethode: iDeal of creditcard

Je betaalt de prijs van een 2-Uurskaart € 4,00 en voor kinderen van 4 t/m 12 jaar € 1,50 plus servicekosten.
Je vervoerbewijs staat in de app. De geldigheid van de 2-Uurskaart gaat in op het tijdstip waarop de door jou geplande reis start in de Tranzer app. De 2-Uurskaart is 2 uur geldig op alle tramlijnen van HTM en buslijnen van HTMbuzz.

Dagkaart / Dagkaart Kind kopen

- Klik op de Z-knop in het midden onderaan het scherm
- Onderaan verschijnen de losse kaartjes. Swipe naar rechts voor meer kaartjes.
- Selecteer de HTM Dagkaart of HTM Dagkaart Kind
- Kies aantal personen links onder
- Kies je betaalmethode: iDeal of creditcard
- Op de dag dat je wilt reizen activeer je je HTM Dagkaart in de Tranzer app

Je betaalt de prijs van een HTM Dagkaart € 7,10 / HTM Dagkaart Kind € 1,50 + servicekosten.
Je vervoerbewijs staat in de app. De HTM Dagkaart (Kind) is geldig op de dag dat jij de dagkaart hebt geactiveerd. De HTM Dagkaart (Kind) is die dag geldig op alle tramlijnen van HTM en buslijnen van HTMbuzz tot einde dienst van die dag.

Reizen met de Tranzer app

Je vervoerbewijs staat in de Tranzer app onder ‘Tickets’ in de menubalk. Dit betreft een QR-code met de begin- en eindtijd wanneer je vervoerbewijs geldig is. Bij HTM ontvang je altijd een vervoerbewijs dat 2 uur of een bepaalde dag geldig is. Bij andere vervoerders kan dat anders zijn.
Indien je een HTM Dagkaart (Kind) hebt gekocht is deze geldig op de dag van activatie tot einde dienst van die dag.

Bij controle scant de controleur deze code op jouw telefoon. Je kan niet in- en uit te checken met je telefoon. Bij het instappen in de bus, laat je je vervoerbewijs op je smartphone zien aan de buschauffeur. Hij/zij kan aan de geldigheidsdag en -tijd zien of je vervoerbewijs geldig is.

Mag ik overstappen op andere bus- of tramlijnen?

Het vervoerbewijs in de Tranzer app is 2 uur of een bepaalde dag geldig op alle tramlijnen van HTM en buslijnen van HTMbuzz. Je mag dus binnen deze 2 uur of op deze dag onbeperkt overstappen. De begintijd van de 2 uur is de starttijd van de reis die je in de reisplanner van de Tranzer app hebt geselecteerd.
De HTM Dagkaart (Kind) is geldig op de dag dat je hem geactiveerd hebt tot einde dienst van die dag.

Het vervoerbewijs is niet geldig bij andere vervoerders. Indien je reis bestaat uit een rit bij HTM/HTMbuzz en een rit bij een andere vervoerder, ontvang je voor de rit van de andere vervoerder een ander vervoerbewijs.

Moet ik in- en uitchecken met mijn smartphone?

Nee, je kan niet in- en uit te checken. Bij controle in de tram laat je je smartphone zien aan de controleur. Hij/zij scant de QR-code op jouw telefoon om de geldigheid te controleren. Bij het instappen in de bus, laat je je vervoerbewijs op je smartphone zien aan de buschauffeur. Hij/zij kan aan de geldigheidstijd zien of je vervoerbewijs geldig is.

Kan ik met meerdere personen reizen op één Tranzer vervoerbewijs op één smartphone?

Ja dat kan, met de Tranzer app kun je een vervoerbewijs kopen voor één of meerdere personen, die dezelfde reis maken. Bij het plannen van je reis kan je links onderin (plaatje van een persoon plus een nummer) aangeven met hoeveel personen je gaat reizen.

Kan ik ook een vervoerbewijs kopen voor morgen?

Ja dat kan. Bij het plannen van je reis kan je aangeven op welke dag en welk tijdstip je wilt reizen. De 2-Uurskaart gaat in op de dag en tijdstip van de door jou gekozen reis. De HTM Dagkaart (Kind) kun je activeren op de dag dat je gaat reizen.

  Tranzerapp  Meer informatie? Ga naar www.tranzer.com
Bij vragen of problemen met de Tranzer app, kun je contact opnemen met support@tranzer.com

HTM helpt je graag

Klantenservice: 0900-4864636

(gebruikelijke belkosten)

Maandag t/m vrijdag 07:00 – 22:00 uur
Zaterdag 08:00 – 22:00 uur
Zondag 09:00 – 22:00 uur
Of op Facebook en Twitter.