Abonnement voor Haagse ouderen met een Ooievaarspas

Ja. Je blijft gratis reizen met bus en tram van HTM. Je moet het gratis reizen wel eerst op je nieuwe OV-pas zetten.

Je persoonlijke vouchercode staat in de brief van gemeente Den Haag met als onderwerp “Uw code voor gratis reizen met de nieuwe OV-pas”. Heb je geen brief ontvangen en kom je wel in aanmerking voor het abonnement, neem dan contact op met de gemeente.

Koop eerst een nieuwe OV-pas. De OV-pas kost € 6 en is vijf jaar geldig. Je kunt de pas kopen bij alle Primera-winkels (kijk voor een winkel bij u in de buurt op www.primera.nl/winkels. Kom daarna terug naar deze pagina en gebruik de vouchercode om het gratis reizen op jouw OV-pas te zetten.

Dat is niet meer mogelijk. Je kunt het abonnement alleen op de OV-pas zetten. De OV-pas is de opvolger van de OV-chipkaart en is te koop bij een Primera-winkel bij je in de buurt.

Ja. Je kunt bijvoorbeeld een familielid, vriend, buur of begeleider vragen om te helpen. Gebruik bij de aanvraag je eigen gegevens en je eigen foto.

Als je de vouchercode hebt verzilverd op deze website, stuurt HTM je een e-mail als het gratis reizen op jouw nieuwe OV-pas staat. Vanaf dat moment kun je de nieuwe OV-pas gebruiken voor gratis reizen bij HTM. Tot die tijd reis je met je oude OV-chipkaart.

Nee. Je checkt in en uit zoals je gewend bent. Er verandert niets aan hoe je reist.

Controleer of je de vouchercode precies hebt overgenomen uit de brief en probeer het opnieuw. Vul de vouchercode exact in, met hoofd-/kleine letters en alle tekens.

Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met de klantenservice van gemeente Den Haag via 070 353 75 00. De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 17.00 uur.

Controleer of je je eigen geboortedatum juist hebt ingevuld.

Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met de klantenservice van gemeente Den Haag via 070 353 75 00. De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 17.00 uur.

Dit is een extra beveiliging. Tijdens het bestellen vragen we je om je emailadres. We sturen je dan een emailbericht met daarin een cijfercode die je op de website moet invullen. Zo weten we dat zeker dat jij het bent.

Nadat je het abonnement succesvol hebt aangeschaft, is je emailadres ook noodzakelijk als je je abonnement wil beheren, bijvoorbeeld om het abonnement aan een andere OV-pas te koppelen, wanneer je je OV-pas kwijt bent.

Heb je geen emailadres? Vraag dan of familielid of een goede bekende die wel een emailadres heeft en jou wil helpen met het bestellen.

Het Ooievaarsabonnement is een persoonlijk abonnement. Alleen jij mag ermee reizen. Daarom hebben we een pasfoto van je nodig zodat we bij controle in de bus of tram kunnen zien of de reiziger ook de houder van het Ooievaarspas abonnement is. Tijdens het bestellen vragen we je om een pasfoto te uploaden, of - wanneer je geen pasfoto hebt - om een selfie te maken als je de bestelling doet via een tablet of telefoon. De foto komt niet op de OV-pas te staan, zoals u bij de OV-chipkaart gewend was, maar wordt centraal opgeslagen voor inspectiedoeleinden.

Kom je er niet uit? Bel de klantenservice van gemeente Den Haag op 070 353 75 00. De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 17.00 uur.