Heeft u een vraag, suggestie of wilt u een leuke of minder leuke ervaring met ons delen? Maak gebruik van 1 van de formulieren en u krijgt binnen 3 dagen een reactie van ons.

Niet tevreden over onze klachtafhandeling?

Bent u niet tevreden over de uitkomst van uw klacht en kan HTM u niet verder helpen? Leg dit dan voor aan de OV ombudsman. De OV ombudsman is een onafhankelijke organisatie. Dit loket behandelt klachten van reizigers en bemiddelt met HTM om tot een oplossing te komen. 

Voorwaarde is dat de klacht eerst door HTM in behandeling is genomen en u niet tevreden bent met de uitkomst hiervan. 

Meer weten over de OV ombudsman? Kijk op de website van de OV-Ombudsman