Naar inhoud

Contactformulieren

Neem contact op via het juiste formulier

HTM medewerkers naast HTM tram kijken naar de camera

Vragen, suggesties of een (minder) leuke ervaring delen?

Gebruik het juiste formulier en ontvang een reactie per mail.

Niet tevreden over onze klachtafhandeling?

Ontevreden over de uitkomst van uw klacht en komen we niet verder?

Zowel het klachtenloket als de geschillencommissie behandelen alleen klachten die eerst door HTM in behandeling zijn genomen. De eerste stap is dus het indienen van een klacht via bovenstaande formulieren.

Tip: Neem altijd eerst contact op met het klachtenloket, voor de commissie wordt ingeschakeld. De medewerkers van het klachtenloket helpen graag verder met de te zetten stappen.