OV ombudsman

Ben je niet tevreden over de uitkomst van je klacht en kan HTM je niet verder helpen? Stap dan naar de OV ombudsman. 

De OV ombudsman is een onafhankelijke organisatie. Dit loket behandelt klachten van reizigers en bemiddelt met HTM om tot een oplossing te komen.

Wanneer je niet tevreden bent over de uitkomst van een klacht of de wijze van behandeling door HTM kan je die aan de ombudsman voorleggen. Voorwaarde is dat je klacht eerst door HTM in behandeling is genomen en je er samen niet uitkomt. 


Meer weten over de OV ombudsman?

Lees meer

HTM helpt je graag

Klantenservice: 0900-4864636

(gebruikelijke belkosten)

Maandag t/m vrijdag 07:00 – 22:00 uur
Zaterdag 08:00 – 22:00 uur
Zondag 09:00 – 22:00 uur
Of op Facebook en Twitter.