Nieuwe betaalpas?
Zo reis je verder
Heb je een nieuwe betaalpas van je bank gekregen?
Zonder abonnement of korting kun je daarmee reizen zodra de betaalpas klaar is voor contactloos betalen. Reis je met een HTM-abonnement of leeftijdskorting? Controleer dan eerst wat je voor je nieuwe betaalpas moet regelen.
Wat geldt voor jou?
Kies je situatie en ga direct naar de uitleg. Heb je een abonnement én leeftijdskorting? Bekijk dan beide onderdelen.
Dezelfde rekening? Toch een andere betaalpas.
Let op welke betaalpas je gebruikt. Je plastic betaalpas en de betaalpas op je telefoon (in je wallet) worden niet gezien al dezelfde betaalpas, let hier dus op het in- en uitchecken.
Zonder abonnement of korting
Gebruik je nieuwe betaalpas
1. Maak je betaalpas klaar voor gebruik
Volg de instructies van je bank voor het activeren van je nieuwe betaalpas en contactloos betalen.
2. Check in en uit met je nieuwe betaalpas
Houd de betaalpas bij het instappen tegen de kaartlezer. Gebruik bij het uitstappen dezelfde betaalpas. Haal de betaalpas uit je portemonnee voordat je in- of uitcheckt.
Voor reizen zonder abonnement of korting hoef je geen account aan te maken. Je reiskosten worden achteraf van je rekening afgeschreven.
Met een HTM-abonnement
Regel je abonnement voor je nieuwe betaalpas
Heb je HTM 20% Korting of Regio Vrij op je oude betaalpas? Dan moet je het abonnement bij pasvervanging zelf op je nieuwe betaalpas overzetten. Ga er dus niet van uit dat het automatisch meeverhuist.
- Zoek je abonnement gegevens op
Bekijk je bestelling in Mijn HTM of pak je bestelbevestiging erbij. Controleer welk abonnement je hebt en tot wanneer het geldig is.
2. Zet de pas gegevens zelf over in Mijn HTM
Ga naar mijn passen binnen Mijn HTM. Zoek je oude betaalpas en klik op pas vervangen. Vul de gegevens in van je nieuwe betaalpas. Na het volledig vullen van de informatie zullen de gekoppelde HTM-abonnementen direct worden overgezet. Controleer vanaf wanneer je abonnement op de nieuwe betaalpas werkt en gebruik die betaalpas bij het in- en uitchecken. Let op: Je moet wel een rit gemaakt hebben met je nieuwe betaalpas om deze te kunnen koppelen.
Kom je er niet uit? Neem dan contact op met de klantenservice.
Met leeftijdskorting
Controleer je leeftijdskorting
Let op: Per 1/1/2027 zal leeftijdskorting voor 65+ komen te vervallen.
Ben je 65 jaar of ouder, of reist je kind van 4 t/m 11 jaar met een eigen betaalpas? Dan is er 34% leeftijdskorting voor reizen met bus, tram en metro. Daarvoor moet leeftijdskorting aan de gebruikte betaalpas zijn toegevoegd.
1. Bekijk je nieuwe betaalpas in OVpay
Ga naar de OVpay app of ovpay.nl. Volg de uitleg om je betaalpas toe te voegen en controleer of de leeftijdskorting actief is.
2. Voeg leeftijdskorting toe als deze ontbreekt
Volg de aanmeldstappen van OVpay. Houd je naam, geboortedatum en een foto bij de hand.
Lukt het niet? Op de HTM-pagina over OVpay vind je ook hulp bij digitale vragen.
Je nieuwe betaalpas koppelen voor een aankoop
Wil je een abonnement op je nieuwe betaalpas kopen? Voor het koppelen in de HTM-webshop gebruik je de gegevens van een eerdere OV-rit met die betaalpas.
1. Reis eerst met je nieuwe betaalpas
Maak een rit met tram, bus of trein en check ook uit.
2. Zoek de afschrijving op
Kijk de volgende dag in je bankoverzicht. Noteer het afgeschreven bedrag en het betalingskenmerk: 18 letters en cijfers, beginnend met NLOV.
3. Koppel de betaalpas tijdens je bestelling
Vul beide gegevens in wanneer de HTM-webshop hierom vraagt.
Betaalpas op je telefoon? Let op bij vervanging
Reis je met een digitale betaalpas op je telefoon of smartwatch? Je bank kan deze pas vervangen, ook als je geen nieuwe fysieke betaalpas krijgt. Daardoor merk je de wijziging misschien niet direct. Controleer daarom berichten van je bank en volg de instructies om je nieuwe digitale pas te activeren.
Veelgestelde vragen
Wat is OVpay?
OVpay is de nieuwe manier om in- en uit te checken in het OV. Check in met de nieuwe OV-pas, je betaalpas of creditcard.
Wat kost reizen met OVpay?
Standaard betaal je voor elke reis een basistarief en een prijs per afgelegde kilometer. Dit zijn dezelfde tarieven wanneer je reist met de OV-chipkaart. Je kunt ook reizen met een abonnement. In dat geval gelden speciale tarieven. Meer info over abonnementen bij HTM vind je hier.
Moet ik OVpay activeren?
Nee, activeren is niet nodig. Je kunt direct reizen door je bankpas of mobiel tegen de kaartlezer te houden.
Hoe werkt leeftijdskorting op de betaalpas?
Let op: Per 1/1/2027 zal leeftijdskorting voor 65+ komen te vervallen.
Ben je 4 t/m 11 jaar of 65+ dan reis je met 34% korting op de betaalpas bij het stads- en streekvervoer in Nederland. Je moet je wel eerst aanmelden via ovpay.nl of in de OVpay app. Meld je ook aan als je nu al met leeftijdskorting reist op je OV-chipkaart. Je kunt leeftijdskorting níet activeren bij de HTM Servicewinkels.
Waarom wordt mijn betaalpas geweigerd?
Daar kunnen meerdere oorzaken voor zijn, maar een veel voorkomende reden is dat de meest recente poging van de bank om het reisbedrag van een eerdere reis van je rekening af te schrijven, is mislukt. Gebeurt dit, zorg dan dat je genoeg geld op je rekening hebt staan zodat een nieuwe poging van de bank wel succesvol is.
Hoe koppel ik mijn betaalpas als ik een abonnement wil kopen?
Je moet hiervoor eerst een tram-, bus- of treinreis maken met je contactloze betaalpas of creditcard. Een dag nadat je gereisd hebt, vind je in je betaaloverzicht van de bank een referentienummer dat bestaat uit 18 cijfers en letters die begint met NLOV.
Vul dit referentienummer samen met het afgeschreven bedrag in tijdens het aanschafproces in de webshop om je pas te koppelen.
Maak meteen een account aan bij HTM en je kunt deze handeling bij volgende bestellingen overslaan.
Er is een verkeerd bedrag van mijn rekening gehaald, wat nu?
Vraag een correctie aan via dit formulier. Lukt dit niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.