OVpay uitcheck gemist? Dit kun je doen
Uitcheckt gemist met OVpay?
Ben je vergeten uit te checken na je rit met de tram of bus? Geen zorgen, dat kan iedereen overkomen. Reis je met OVpay, dus in- en uitchecken met je betaalpas, creditcard of mobiele telefoon, dan kun je dit eenvoudig herstellen. Op deze pagina lees je wat er gebeurt als je niet hebt uitgecheckt en hoe je binnen een paar minuten je geld kunt terugvragen.
Wat gebeurt er als je niet uitcheckt?
Wanneer je incheckt met je betaalpas, wordt er tijdelijk een instaptarief gereserveerd. Als je niet uitcheckt, weet het systeem niet waar je bent uitgestapt. Daarom blijft het volledige instaptarief als reiskosten staan.
Bij HTM is dat €4 per rit. Dit bedrag wordt automatisch van je rekening afgeschreven.
Let op: Een gemiste check kun je tot zes maanden na de reisdatum herstellen. Daarna vervalt de mogelijkheid om geld terug te vragen
Zo kun je het herstellen
Via OVpay.nl
1. Ga naar OVpay.nl
2. Kies ‘Gemiste check-uit herstellen’
3. Log in met internetbankieren via je bank
4. Controleer of er een gemiste check-uit staat
5. Selecteer de rit(ten) die je wilt corrigeren
6. Vraag het bedrag terug
Het bedrag wordt binnen enkele dagen automatisch teruggestort op je rekening.
Via de OVpay-app
Gebruik je liever je mobiel? Open dan de OVpay-app en volg dezelfde stappen.
In de app zie je direct of er een uitcheck gemist is en kun je meteen een terugvraag indienen.
Wat kun je doen via Mijn HTM?
Heb je een Mijn HTM-account en je betaalpas gekoppeld? Dan kun je in je reisoverzicht zien of je een uitcheck hebt gemist. Bij de gemiste rit staat een knop ‘Uitcheck gemist’.
Als je hierop klikt, word je doorgestuurd naar de juiste pagina op HTM.nl. Hier staat hoe je je geld kunt terugvragen: Geld terug bij een onterechte afschrijving
Let op: een gemiste uitcheck kan nog niet direct via Mijn HTM worden gecorrigeerd. De knop verwijst alleen door naar de juiste informatiepagina.
Veelgestelde vragen
Vergeten uit te checken? Los het direct op
Met OVpay herstel je een gemiste uitcheck eenvoudig. Alles regel je zelf online of in de app.