OV-chipkaart

Er zijn verschillende kaarten waarmee je overal in het OV kunt reizen.

• De nieuwe OV-pas

De OV-pas is de nieuwe kaart die de OV-chipkaart vervangt in het OV in Nederland. Reizigers die het voltarief betalen of met leeftijdskorting reizen, kunnen nu al met de OV-pas reizen. Het mooie van de OV-pas is dat je 24/7 online saldo kunt laden, en niet meer bij een automaat langs hoeft. Meer weten.

• Anonieme OV-chipkaart         

De anonieme OV-chipkaart is niet persoonsgebonden. Ook kunnen er geen abonnementen of leeftijdskorting op de kaart gezet worden, je reist met saldo wat je zelf op de kaart zet bij een oplaadautomaat. Lees meer over anonieme OV-chipkaart. De anonieme OV-chipkaart wordt binnenkort vervangen door de nieuwe OV-pas.

• Persoonlijke OV-chipkaart

Reis je vaak met het openbaar vervoer? Dan is een persoonlijke OV-chipkaart handig voor jou. Op deze OV-chipkaart kan je verschillende reisproducten zetten en kan je gebruik maken van leeftijdskorting. Ook kan je het saldo automatisch opladen. Lees meer over de persoonlijke OV-chipkaart. Voordat je de OV-chipkaart aanvraagt, check eerst of de nieuwe OV-pas misschien voor jou beter geschikt is. 

De Anonieme OV-chipkaart koop je:

• Bij een verkoopautomaat van NS
• Bij winkels zoals supermarkten, Bruna en Primera. Zoek een verkooppunt bij jou in de buurt
• Bij een HTM Servicewinkel

De Anonieme OV-chipkaart krijg je direct mee. Zo kan je gelijk gaan reizen!

De persoonlijke OV-chipkaart koop je:

• Online: www.ov-chipkaart.nl
• Per post: Haal een aanvraagpakket op bij een HTM Servicewinkel.

Een persoonlijke OV-chipkaart ontvang je per post.

Je kan op 3 manieren geld op je OV-chipkaart zetten:

Kaartautomaten in de trams

In alle HTM trams staan rode kaartautomaten waar je het saldo van je OV-chipkaart kan aanvullen. Bij deze automaten betaal je met bankpas of creditcard (Visa of Mastercard).

NS-automaten

Bij de automaten van NS, die je op de treinstations vindt, kan je jouw OV-chipkaart opladen met bankpas of creditcard. Hier kan je ook NS reisproducten kopen om op de OV-chipkaart te zetten.

HTM Servicewinkel

Bij alle HTM Servicewinkels kan je geld op je OV-chipkaart zetten en een maandabonnement kopen. Hier betaal je met bankpas, munt- of briefgeld of met creditcard.

Wil je weten waar de dichtstbijzijnde kaartautomaat is? Zoek er eentje in de buurt.

Inchecken:

• Aan het begin van de reis check je in bij een kaartlezer in de bus of tram. Dit doe je door de OV-chipkaart voor het roze logo op de kaartlezer te houden.
• Wacht tot je de piep hoort. Bij een correcte incheck zie je de tekst Incheck OK.
• De kaartlezer controleert of je voldoende saldo of een geldig reisproduct hebt om te reizen. Het instaptarief van € 4,- wordt nu automatisch van het saldo afgeschreven.

Uitchecken:

• Zodra je de tram of bus verlaat check je weer uit. Houd je OV-chipkaart weer voor het roze logo op de kaartlezer.
• Wacht tot je 2 piepjes hoort. Bij een correcte uitcheck zie je de tekst Uitcheck OK.
• De kaartlezer berekent het bedrag die je moet betalen voor de reis. Dit bedrag wordt automatisch verrekend met het instaptarief van € 4,-. Op het scherm van de kaartlezer zie je hoe duur de reis was en hoeveel geld er nog op de OV-chipkaart staat.

Het is belangrijk dat je voldoende saldo hebt bij het inchecken. Zorg ervoor dat het saldo minstens op € 0 staat (dus niet in de min). Is het saldo te laag om in te checken? Laad je ov-chipkaart op en start je reis.

Let op: bij Ooievaarspas en Studenten OV is er geen minimaal saldo.

Zowel een anonieme als een persoonlijke OV-chipkaart kost € 7,50. De nieuwe OV-pas kost €6.

Je kan reizen zodra er saldo of een reisproduct op de kaart staat.

Met OV-chipkaart betaal je voor wat je reist: een vast instaptarief + een vast tarief per kilometer.

Ontdek onze tarieven.

Je kan het saldo op 5 manieren checken:

• Tijdens het uitchecken

Als je uitcheckt zie je de ritprijs en hoeveel saldo er nog op de kaart staat.

• Kaartautomaten in trams

In alle HTM trams staan kaartautomaten waarop je jouw saldo kan checken. Hier kan je ook geld op de kaart zetten, bestellingen ophalen en kaartgegevens inzien. Betalen gaat hier met muntgeld, bankpas of creditcard (Visa of Mastercard)

• Gele oplaad- en ophaalautomaten

Op de gele automaten, die je in winkels als supermarkten, de Bruna of Primera vindt, kan je het huidige saldo checken. Hier kan je ook geld op de kaart zetten en bestellingen van OV-chipkaart.nl ophalen. Betalen gaat hier met de bankpas.

• NS-automaten

De NS-automaten zijn op alle treinstations te vinden. Bij deze automaten check je jouw saldo en koop je NS reisproducten. Betalen gaat hier met de bankpas, creditcard of met muntgeld.

• HTM Servicewinkels

Ook bij HTM Servicewinkels kan je jouw saldo checken. Daarnaast kan je hier ook geld op de OV-chipkaart zetten, een maandabonnement kopen of bestellingen van OV-chipkaart.nl ophalen. Betalen gaat hier met de bankpas, munt- of briefgeld of met de creditcard.

Wil je weten waar de dichtstbijzijnde kaartautomaat is? Kijk dan op deze kaart.

• Ben je vergeten om uit te checken? Ga dan naar uitcheckgemist.nl
• Reis je met een zakelijke OV-chipkaart? Ga voor een gemiste uitcheck naar het teruggaveformulier. Let op: dit geldt niet voor een NS Businesscard.
• Is de kaartlezer defect of heb je teveel betaald? Ga dan naar het teruggaveformulier. Je kan natuurlijk ook bij één van de HTM Servicewinkels langskomen.
• Zie je bij uitchecken op de kaartlezer 'overstap' staan? Het kan dat je per ongeluk opnieuw hebt ingecheckt. Check opnieuw uit. Is er alsnog een verkeerd bedrag afgeschreven? Ga dan naar het teruggaveformulier.
• TIP: Mis nooit meer een vergeten uitcheck met de  Uitcheck gemist alert! Je krijgt dan direct een seintje om je geld terug te vragen.

• Anonieme OV-chipkaart

Een anonieme OV-chipkaart staat niet op naam. Daarom ben je niet verzekerd bij verlies of diefstal. Het saldo op je kaart ben je helaas kwijt.

Je kunt een nieuwe OV-chipkaart kopen voor €7,50. Of stap over op de OV-pas voor €6.

• Persoonlijke OV-chipkaart

Ben je je persoonlijke OV-chipkaart kwijt? Geen zorgen, je abonnement kan je blijven gebruiken.

Dit moet je doen:

1. Blokkeer je kaart zo snel mogelijk via ov-chipkaart.nl of door te bellen met de OV-chipkaart Klantenservice (bereikbaar op 0900 – 0980, in het weekend gesloten). 

2. Vraag daarna een vervangende kaart aan (dus geen nieuwe kaart).

Je abonnement wordt automatisch overgezet naar je vervangende kaart.

Let op:

In de periode totdat je vervangende kaart binnen is, reis je tijdelijk op eigen kosten.

Geen zorgen, de producten op je OV-chipkaart zijn verzekerd tegen verlies en diefstal. Blokkeer de OV-chipkaart wel direct. Dit doe je door:

Regeling Regio jaarabonnement

Staat er een Regio Jaarabonnement op de verloren of gestolen OV-chipkaart?

Om de tijd dat je op een vervangende OV-chipkaart moet wachten te overbruggen, kan je een tijdelijke OV-chipkaart met abonnement van HTM lenen. Hiervoor betaal je € 25,- borg. Ga hiervoor naar een HTM Servicewinkel.

Meer details

Is je OV-chipkaart kapot? Laat de kaart blokkeren via OV-chipkaart.nl. Vraag daarna een vervangende kaart aan (dus geen nieuwe kaart).

Je abonnement wordt automatisch overgezet naar je vervangende kaart.

Is je abonnement nog minstens 14 dagen geldig? Dan kun je in de tussentijd bij een HTM Servicewinkel een borgkaart krijgen zodat je kunt blijven reizen.

Om de tijd dat je op een vervangende OV-chipkaart moet wachten te overbruggen, kan je een tijdelijke OV-chipkaart met abonnement van HTM lenen. Hiervoor betaal je € 25,- borg. Ga hiervoor naar een HTM Servicewinkel.

Meer details

Laat je kaart blokkeren via OV-chipkaart.nl en vraag daarna een vervangende kaart aan.

Je abonnement wordt automatisch overgezet naar je vervangende kaart.

Is je abonnement nog minstens 14 dagen geldig? Dan kun je tijdelijk een borgkaart ophalen bij een HTM Servicewinkel, zodat je kunt blijven reizen.

Om de tijd dat je op een vervangende OV-chipkaart moet wachten te overbruggen, kan je een tijdelijke OV-chipkaart met abonnement van HTM lenen. Hiervoor betaal je € 25,- borg. Ga hiervoor naar een HTM Servicewinkel.

Meer details

Zowel een anonieme als een persoonlijke OV-chipkaart is 5 jaar geldig. Check de einddatum op de OV-chipkaart. Na deze datum kan je niet meer reizen met deze OV-chipkaart. Staat er na deze datum nog saldo op de anonieme OV-chipkaart? Vraag dit dan terug.

• Persoonlijke OV-chipkaart 

Verloopt je OV-chipkaart binnen 6 weken? Check de voorwaarden op ov-chipkaart.nl. Voor een vernieuwde OV-chipkaart betaal je € 7,50 via iDEAL. Vergeet niet om een nieuwe pasfoto te uploaden. Het saldo wat op de oude OV-chipkaart staat krijg je 15 werkdagen na de kaart verloopt teruggestort op je bankrekening. Abonnementen en Automatisch Opladen wordt automatisch op de nieuwe kaart overgezet. Als je voor de eerste keer incheckt met de nieuwe kaart, wordt de kaart direct automatisch opgeladen.

Afhankelijk van welke producten je op je OV-chipkaart hebt staan, is de nieuwe OV-pas voor jou misschien een betere oplossing.

• Anonieme OV-chipkaart 

Een anonieme OV-chipkaart kan je niet vernieuwen. De verlopen kaart wordt automatisch beëindigd. Je kan een nieuwe OV-chipkaart aanvragen, maar slimmer is om meteen over te stappen op de nieuwe OV-pas die de OV-chipkaart vervangt. Vergeet niet om het saldo wat nog op de oude kaart staat terug te vragen. Het saldo kan je alleen via de website opvragen, dit kan niet bij een HTM Servicewinkel. Lees hier meer over een verlopen OV-chipkaart.

Als de vertraging langer dan 30 minuten duurt, kan je € 3,- terugvragen.

Klik hier voor meer informatie

Is er een te hoog bedrag van de OV-chipkaart of betaalpas afgeschreven voor een rit? Of heb je niet kunnen in- of uitchecken? Dan kun je het bedrag terugvragen.

Klik hier voor meer informatie